📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su envío en tiempo real.

 

Costos de envío

• Envío estándar nacional: $80 MXN.

• Envío gratis en la compra de 4 o más pares.

 

Responsabilidad del envío

Rocklife entrega todos los pedidos debidamente empacados y en óptimas condiciones a la empresa de mensajería seleccionada.

Si bien no podemos hacernos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o causas externas, acompañamos a nuestros clientes en cualquier gestión necesaria en caso de incidencia.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos completos de envío. Rocklife no se hace responsable por entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

 

 

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Garantía de satisfacción

Confiamos en la calidad de nuestras baquetas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

 

Condiciones para devolución

• El artículo debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal manejo o con desgaste natural derivado del uso.

• Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactarnos indicando su número de pedido y motivo.

 

Costos de devolución

• Si el producto presenta defecto de fábrica comprobable, Rocklife cubrirá el costo del envío de reposición.

• Si la devolución es por decisión del cliente o cambio de opinión, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

 

REEMBOLSOS

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Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado dentro de 3 a 5 días hábiles.

El cliente podrá elegir entre:

• Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Saldo a favor dentro de la plataforma.

• Tarjeta de regalo digital (gift card) para utilizarse exclusivamente en productos Rocklife.

El monto reembolsado corresponderá únicamente al valor del producto pagado.

No son reembolsables:

• Los gastos de envío originales.

• Los costos de envío de devolución (cuando apliquen).

• El 4% correspondiente a gastos administrativos y comisiones de procesamiento de pago generadas por la plataforma al momento de la compra.

En caso de que la devolución sea por defecto de fábrica comprobable, Rocklife cubrirá el envío de reposición; sin embargo, las comisiones bancarias o administrativas generadas por la transacción original no son reembolsables.

 

 

🥁 GARANTÍA DE CALIDAD ROCK LIFE

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Nuestras baquetas están fabricadas bajo estándares de selección y balance diseñados para ofrecer resistencia y desempeño profesional.

Si detectas un defecto de fabricación dentro de los primeros días de uso normal, contáctanos. Evaluaremos el caso y, de proceder, realizaremos el reemplazo correspondiente.

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